Ciclo «¿Te acuerdas?» – Parte 2 – Llegar a última hora

Vivimos estresados. Vamos a todos sitios corriendo, como si siempre llegásemos tarde. Generalmente no tenemos suficientes horas en el día, necesitaríamos unas 10 más y aun así seguramente estaríamos igualmente estresados. Creo que todo esto nos ocurre porque nosotros mismos nos buscamos obligaciones nuevas cada día antes de haber concluido las que teníamos. Si pensáramos menos y disfrutáramos más, posiblemente nos iría mejor. Afortunadamente, ahora mismo el momento de estrés para mí es cero. No quiero recordaros que estoy de vacaciones por eso de no daros envidia. El problema de ir corriendo de un lugar a otro es que muchas veces llegamos a los lugares cuando están a punto de cerrar. Y la última hora es muy mala. Sobre todo para el trabajador que la sufre. Hace un tiempo hablé de este problema. Pinchando aquí podéis llegar a esa entrada. Para los perezosos, la copio a continuación.

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La última hora del día laboral es, por definición, ese momento diario que todos estamos deseando que llegue. Independientemente del lugar que ocupemos. Es muy común, sobre todo en la que gente que tiene una urgencia (ya abordaré las urgencias con más detalle), que me digan lo siguiente: «Es que necesito el carné ya, si ahora estáis con las citas, me puedo pasar a última hora para que me lo hagáis«. ¿Qué clase de deducción ha obtenido el ciudadano? ¿Cuál ha sido el razonamiento seguido para llegar a esa conclusión?

Cuando yo le expongo a la gente que «para poder atenderle debemos vaciar la sala de personas con cita y mientras haya citados hay que atenderles primero, con lo cual no puedo asegurarle nada» quiero decir exactamente eso. Supongo que la parte de no poder asegurar nada no les gusta mucho, por eso la filtran y piensan otra solución. Si tenemos un sistema de citas, sería lógico pensar que éstas están mientras podemos atender a la gente. Si no hay citas, hacemos otro trabajo. O no, porque somos funcionarios y por norma general estamos de brazos cruzados viéndolas venir.

Pero lo que de verdad me llama la atención es que piensen que a última hora será más fácil atenderles. ¿Por qué? Un hipermercado no deja entrar a nadie a 10 minutos del cierre de puertas, aunque sólo vaya a por un cartón de leche… por si acaso. ¿Por qué nosotros íbamos a ser distintos? Puede ocurrir un incidente, o un contratiempo, o incluso que vengan todas las personas citadas a esa última hora. ¿Qué se supone que deberíamos hacer, horas extra sin cobrarlas? Seguro que ellos por mí no lo harían en su trabajo. Y aunque a menudo parezca otra cosa, yo no soy más tonto que nadie.